Estándares de Seguridad Infantil y Protección contra el Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSAE / CSAM)

Última actualización: 25 de octubre de 2026 · Versión 1.0

IMPORTANTE: JUST LOVE (JUSTLOVE) ES UN SERVICIO EXCLUSIVAMENTE PARA PERSONAS ADULTAS MAYORES DE 18 AÑOS. MANTENEMOS UNA POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO FRENTE AL ABUSO Y EXPLOTACIÓN SEXUAL INFANTIL (CSAE / CSAM).

1. IDENTIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN Y DEL DESARROLLADOR

Los presentes Estándares de Seguridad Infantil se aplican a la aplicación móvil y servicios identificados como Just Love (también denominada Justlove o JustLove en Google Play Store y Apple App Store), titularidad y operada por:

LOVE VENTURES, S.L. (también identificada como Love Ventures S.L. o Just Love)
NIF: B70761168
Domicilio social: Calle Isla de Graciosa, 1, planta 2, puerta 5, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España
Correo electrónico de contacto y seguridad infantil: customers@justlove.app

2. POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO FRENTE A CSAE Y CSAM

Just Love y LOVE VENTURES, S.L. mantienen un compromiso absoluto y una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de Abuso y Explotación Sexual Infantil (Child Sexual Abuse and Exploitation – CSAE) y frente a cualquier Material de Abuso Sexual Infantil (Child Sexual Abuse Material – CSAM).

Queda estricta y expresamente prohibido utilizar la aplicación Just Love, sus perfiles, fotografías, funciones de contacto, “Radar”, “Cupido” o cualquier otro canal relacionado con el servicio para:

• Crear, capturar, subir, almacenar, compartir, solicitar, transmitir, distribuir o promocionar cualquier tipo de Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM) o imágenes, vídeos, textos o enlaces que representen, sugieran, fomenten o normalicen el Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSAE).
• Realizar cualquier acto de captación de menores (grooming), acoso sexual, sextorsión, trata de personas o explotación sexual de menores de edad.
• Facilitar, promover o participar en cualquier interacción que ponga en peligro la integridad física, psicológica o sexual de niños, niñas o adolescentes.
• Crear una cuenta siendo menor de 18 años, falsear la edad o permitir que una persona menor de 18 años acceda o utilice la aplicación.

3. RESTRICCIÓN ESTRICTA DE EDAD (+18)

El acceso, registro y uso de Just Love está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. No permitimos la presencia de menores de edad en la plataforma.

Cuando detectamos indicios o recibimos reportes de que una cuenta pudiera pertenecer o estar siendo utilizada por una persona menor de 18 años, procedemos a la suspensión inmediata y eliminación definitiva de dicha cuenta, así como al bloqueo de las credenciales y números de teléfono asociados.

4. MECANISMOS DE DENUNCIA EN LA APLICACIÓN (IN-APP REPORTING)

Just Love pone a disposición de todos los usuarios herramientas accesibles directamente dentro de la aplicación (así como canales de correo electrónico directo) para denunciar y bloquear perfiles, fotografías o comportamientos sospechosos, ilegales o que infrinjan estos Estándares de Seguridad Infantil.

• Desde la aplicación: Los usuarios pueden utilizar las opciones de reporte y bloqueo disponibles en las pantallas de interacción y perfil para notificar de inmediato cualquier conducta inapropiada o sospecha relacionada con menores o CSAE/CSAM.
• Por correo electrónico directo: Cualquier usuario o tercero puede enviar una denuncia prioritaria en cualquier momento a customers@justlove.app o contact@justlove.app.

5. ACTUACIÓN ANTE CONTENIDO CSAM / CSAE Y COLABORACIÓN CON LAS AUTORIDADES

Todas las denuncias relacionadas con la seguridad de menores y posibles casos de CSAE o CSAM reciben tratamiento prioritario e inmediato. Ante el conocimiento real o la detección de cualquier indicio de CSAM o CSAE, LOVE VENTURES, S.L. actúa conforme al siguiente protocolo:

• Retirada y bloqueo inmediato: Eliminación inmediata del contenido ilícito y cancelación permanente e irrevocable de la cuenta o cuentas implicadas, bloqueando el número de teléfono y los identificadores técnicos del dispositivo.
• Preservación de evidencias: Conservación segura y restringida de los registros técnicos y evidencias pertinentes durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para su puesta a disposición policial y judicial.
• Denuncia a las autoridades competentes y al NCMEC: Comunicación inmediata de cualquier caso confirmado o sospecha fundada de CSAM/CSAE al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y/o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y autoridades judiciales competentes (incluidas las unidades especializadas en delitos tecnológicos y protección al menor en España, la Unión Europea e internacionalmente).

6. CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Just Love (LOVE VENTURES, S.L.) cumple estrictamente con todas las leyes y normativas aplicables en materia de seguridad infantil y protección de menores, incluyendo la legislación española, el marco normativo de la Unión Europea (incluido el Reglamento de Servicios Digitales – DSA y el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y las Políticas de Estándares de Seguridad Infantil de Google Play y Apple App Store.

7. PUNTO DE CONTACTO DESIGNADO PARA LA SEGURIDAD INFANTIL

De conformidad con los requisitos de la política de Estándares de Seguridad Infantil de Google Play, LOVE VENTURES, S.L. ha designado el siguiente punto de contacto oficial para recibir notificaciones sobre CSAE/CSAM, consultas de autoridades, avisos de plataformas y reportes urgentes relacionados con la seguridad de niños y adolescentes: